En MOST DECO nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Por ello, tratamos tu información de forma transparente, lícita, leal y segura, conforme al Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento UE 2016/679—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

MOST DECO
Julián Soria de la Torre
NIF/NIE: 04635445W
Dirección: Calle Concentración Parcelaria 15, 16123, Arcas, Cuenca, España
Correo electrónico: info@most-deco.com
Teléfono: +34 644 080 195

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de tu relación con MOST DECO, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario para facturación.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra: productos adquiridos, fecha de compra, importe, histórico de pedidos, devoluciones o incidencias.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, método de pago y datos necesarios para gestionar cobros, devoluciones o facturas.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, comportamiento en la web y preferencias, cuando proceda mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos derivados de comunicaciones: consultas realizadas, mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales.
• Datos para comunicaciones comerciales: correo electrónico, teléfono y preferencias de suscripción, cuando hayas prestado tu consentimiento o exista una relación comercial previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

No solicitamos datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual o similares. Te pedimos que no nos facilites este tipo de información a través de nuestros formularios o canales de contacto.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de compras y pedidos

Utilizamos tus datos para tramitar tus compras, gestionar el pago, preparar y enviar el pedido, emitir facturas, gestionar devoluciones, atender incidencias y prestar el servicio postventa.

b) Atención al cliente

Tratamos tus datos para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones, dudas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier comunicación que nos realices.

c) Gestión administrativa, contable y fiscal

Tratamos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia contable, fiscal, tributaria y administrativa.

d) Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones, descuentos, campañas especiales o contenidos relacionados con MOST DECO.

También podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los que hayas contratado o comprado previamente, siempre que la normativa lo permita y puedas oponerte fácilmente en cada comunicación.

e) Marketing por email, SMS u otros canales electrónicos

Si te suscribes a nuestra newsletter, aceptas recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS u otros canales electrónicos que hayas autorizado expresamente.

Podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo el enlace de baja incluido en cada correo electrónico, respondiendo “STOP” cuando proceda en comunicaciones SMS, o escribiéndonos a info@most-deco.com.

f) Análisis y mejora de la web

Podemos tratar datos de navegación para analizar el funcionamiento de la web, mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y experiencia de usuario, siempre conforme a la normativa de cookies y, cuando sea necesario, previo consentimiento.

g) Prevención del fraude y seguridad

Podremos tratar datos técnicos y de uso para garantizar la seguridad de la web, prevenir accesos indebidos, fraudes, usos abusivos o actividades contrarias a nuestros términos y condiciones.

4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos?

La base legal dependerá de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y solicitudes relacionadas con nuestros productos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, impuestos, garantías legales, reclamaciones y obligaciones administrativas.
• Consentimiento: para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales no relacionadas con compras previas, SMS marketing, cookies no técnicas y otros tratamientos que lo requieran.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web, gestionar comunicaciones con clientes y enviar información comercial sobre productos similares a los adquiridos, siempre que la normativa lo permita y no prevalezcan tus derechos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

En general:

• Los datos relacionados con compras, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
• Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y, en su caso, posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies o en el panel de configuración correspondiente.
• Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Podremos comunicar tus datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar correctamente nuestra actividad.

En concreto, tus datos podrán comunicarse a:

• Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos.
• Bancos, entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros, pagos, devoluciones o financiación.
• Plataformas de ecommerce, alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Gestorías, asesorías, auditores o profesionales necesarios para la gestión fiscal, contable, legal o administrativa.
• Proveedores de email marketing, SMS marketing, analítica, publicidad o automatización comercial, cuando corresponda.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de MOST DECO actuarán como encargados del tratamiento y deberán aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

7. Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para vender nuestros productos y servicios online.

Tus datos pueden almacenarse y tratarse a través de los sistemas, bases de datos y aplicaciones de Shopify, con las medidas de seguridad correspondientes.

Cuando realizas una compra, los datos necesarios para procesar la operación pueden ser tratados por Shopify y por los proveedores de pago integrados. Las transacciones de pago se gestionan conforme a estándares de seguridad aplicables en la industria de medios de pago, como PCI-DSS.

MOST DECO no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. El tratamiento de estos datos se realiza a través de las pasarelas de pago correspondientes.

8. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse, según la configuración vigente de la tienda:

• Shopify.
• Pasarelas de pago.
• Empresas de transporte.
• Herramientas de email marketing o automatización, como Klaviyo o Mailchimp.
• Herramientas publicitarias, como Meta/Facebook Ads o Google Ads.
• Herramientas de analítica, como Google Analytics.
• Servicios de gestión, contabilidad, facturación o asesoría.

Algunos de estos proveedores pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas cuando accedas a servicios externos o realices pagos a través de plataformas de terceros.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MOST DECO pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

Cuando esto ocurra, procuraremos que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa o cualquier otra garantía prevista en el RGPD.

10. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Entre otras medidas, la web utiliza protocolos de seguridad, cifrado SSL y sistemas de protección adecuados para el entorno ecommerce.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables y actualizadas, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de las personas usuarias

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

info@most-deco.com

O por correo postal a:

MOST DECO
Julián Soria de la Torre
Calle Concentración Parcelaria 15, 16123, Arcas, Cuenca, España

Para proteger tu privacidad, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Consentimiento para comunicaciones comerciales

Cuando te suscribes a nuestra newsletter, marcas una casilla de aceptación, facilitas tus datos para recibir información comercial o aceptas expresamente recibir comunicaciones promocionales, nos autorizas a enviarte información sobre productos, novedades, promociones, descuentos, campañas, eventos o contenidos relacionados con MOST DECO.

La frecuencia de los mensajes puede variar en función de nuestras campañas comerciales. En todo caso, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@most-deco.com.

No compartiremos tus datos con terceros para que te envíen publicidad propia sin tu consentimiento.

13. Menores de edad

Nuestros productos pueden estar dirigidos a familias, madres, padres o personas interesadas en productos infantiles, pero la compra en nuestra web debe realizarse por personas mayores de edad.

Al utilizar esta web, declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal suficiente para contratar.

No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin autorización de sus padres, madres o tutores legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

14. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas de terceros, redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios externos.

MOST DECO no se hace responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de dichos sitios web. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

MOST DECO podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

Cuando los cambios sean relevantes, lo indicaremos en la web o, si fuera necesario, te lo comunicaremos por los medios adecuados.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

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POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Sirven para recordar información sobre tu navegación, tus preferencias o tu actividad en la web.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local u otros identificadores.

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En MOST DECO podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

a) Cookies técnicas o necesarias

Son imprescindibles para que la web funcione correctamente. Permiten, por ejemplo, navegar por la tienda, añadir productos al carrito, iniciar sesión, gestionar pagos, recordar preferencias básicas o garantizar la seguridad de la web.

Estas cookies no requieren consentimiento.

b) Cookies de personalización

Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma, región, configuración o determinados aspectos de navegación.

c) Cookies de análisis o medición

Nos ayudan a conocer cómo se utiliza la web, qué páginas se visitan, cuánto tiempo permanecen los usuarios o qué contenidos generan más interés. Esta información nos permite mejorar la tienda y la experiencia de usuario.

d) Cookies publicitarias

Permiten gestionar espacios publicitarios y medir el rendimiento de campañas.

e) Cookies de publicidad comportamental

Permiten crear perfiles basados en hábitos de navegación para mostrar publicidad personalizada en nuestra web o en plataformas de terceros, como Google, Meta/Facebook, Instagram u otras herramientas publicitarias.

3. Cookies propias y de terceros

Podemos utilizar cookies propias y cookies de terceros.

Las cookies propias son gestionadas directamente por MOST DECO o por la plataforma que permite el funcionamiento de nuestra tienda.

Las cookies de terceros son gestionadas por proveedores externos, como Shopify, Google, Meta/Facebook, Klaviyo, Mailchimp u otros servicios tecnológicos, publicitarios o analíticos que podamos utilizar.

4. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, por lo que pueden utilizarse cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, gestión del carrito, sesión de usuario, seguridad, pagos, estadísticas internas y experiencia de compra.

Algunas cookies habituales en entornos Shopify pueden incluir, entre otras:

• _session_id
• _shopify_visit
• _shopify_uniq
• cart
• _secure_session_id
• storefront_digest

La denominación, duración y finalidad de estas cookies puede cambiar según la configuración de Shopify y las aplicaciones instaladas en la tienda.

5. Gestión del consentimiento

Al acceder a nuestra web, se mostrará un banner o panel de configuración de cookies que te permitirá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no necesarias.
• Configurar tus preferencias por categorías.

Las cookies no técnicas solo se instalarán cuando hayas dado tu consentimiento, salvo que la normativa permita otra base legal.

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en la web.

La AEPD exige que la información sobre cookies permita al usuario aceptar, rechazar y configurar las cookies de forma clara, sin inducir a error ni utilizar patrones engañosos.

6. Cómo desactivar cookies desde el navegador

También puedes bloquear, eliminar o configurar las cookies desde tu navegador. La forma de hacerlo depende del navegador que utilices.

Ten en cuenta que si desactivas determinadas cookies, algunas funciones de la tienda pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente, como el carrito, el proceso de compra o el inicio de sesión.

7. Actualización de la Política de Cookies

Esta Política de Cookies puede modificarse cuando cambien las cookies utilizadas, los proveedores, la configuración de la tienda o la normativa aplicable.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.